Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zl99

Văn bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa zl99 (nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ zl99.bet) và người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") khi truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng zl99.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi zl99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ slot, đá gà, cầu lông và tất cả các trò chơi giải trí khác có mặt trên nền tảng. Điều khoản này cũng áp dụng khi bạn sử dụng phiên bản di động, ứng dụng native (nếu có), hoặc bất kỳ giao diện nào khác được vận hành bởi zl99.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó. zl99 có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến thành viên theo các phương thức hợp lý (email hoặc thông báo trên website).

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của zl99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký;
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà dịch vụ zl99 được phép cung cấp;
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản này;
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu, hay người thân trực tiếp trong vòng bậc 1 của bất kỳ nhân viên nào đang làm việc cho zl99;
• Chưa từng bị zl99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm Điều khoản;
• Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) do chính bạn yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào trước đó.

zl99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh để chứng minh đáp ứng các điều kiện trên bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại zl99. Việc đăng ký nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân, bất kể sử dụng các thông tin khác nhau, là hành vi bị nghiêm cấm. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Thông tin bắt buộc khi đăng ký bao gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại Việt Nam còn hoạt động, và địa chỉ email hợp lệ. zl99 có thể yêu cầu thêm thông tin xác minh danh tính (KYC) theo từng mức giao dịch.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. zl99 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ zl99 theo địa chỉ [email protected].

Để đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ quy định chống rửa tiền, zl99 có thể yêu cầu xác minh danh tính bao gồm: ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh chụp chân dung (selfie), và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng hoặc giới hạn mức rút tiền.

zl99 chấp nhận các phương thức nạp tiền và rút tiền sau đây tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV, VPBank, và các ngân hàng thương mại hợp lệ khác.

Số tiền rút phải thuộc về tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ sở hữu tài khoản zl99. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người thứ ba. zl99 có quyền tạm giữ và xem xét bất kỳ yêu cầu rút tiền bất thường nào trong tối đa 72 giờ làm việc nếu có lý do nghi ngờ gian lận.

zl99 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí chuyển khoản phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) sẽ do người dùng chịu theo biểu phí của từng đơn vị.

Tất cả cược đặt trên zl99 được coi là có giá trị ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công và trừ tiền khỏi số dư ví. Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi cược đã đặt và không thể yêu cầu hủy cược với lý do "nhầm lẫn" sau khi giao dịch đã được xác nhận, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được zl99 ghi nhận.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại zl99 được xác định bởi hệ thống công nghệ được chứng nhận và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả, quyết định của zl99 là cuối cùng sau khi rà soát đầy đủ bằng chứng. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

zl99 có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường, từng sự kiện và từng tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước. Giới hạn cược cụ thể được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược của từng trò chơi.

zl99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại zl99:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi quy định rõ khác;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình;
• Hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cược hai chiều, hay giao dịch giả mạo sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản;
• zl99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi vấn đề phát sinh.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ zl99:

• Đăng ký nhiều hơn một (01) tài khoản cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản;
• Thực hiện giao dịch tài chính thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví không đứng tên chính chủ;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ hỗ trợ kỹ thuật nào để tham gia cá cược;
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hay khiếm khuyết hệ thống;
• Thực hiện cược "đôi chiều" hay "cố định kết quả" (match fixing) hoặc thông đồng với người chơi khác;
• Sử dụng dịch vụ của zl99 cho mục đích rửa tiền, trốn thuế hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.

zl99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này; cung cấp thông tin gian dối; hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính; theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, zl99 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư trong tài khoản theo mức độ vi phạm. Nếu tài khoản bị chấm dứt không do lỗi của người dùng, zl99 sẽ hoàn trả số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa giải ngân) sau khi xác minh đầy đủ.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ zl99. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện không ảnh hưởng đến nghĩa vụ tài chính chưa hoàn thành của người dùng.

zl99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như nguyên trạng" (as is) và "theo khả năng có sẵn" (as available). Trong phạm vi pháp luật cho phép, zl99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do: gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát; mất kết nối internet phía người dùng; hành động của bên thứ ba; hoặc bất khả kháng.

Tổng trách nhiệm bồi thường của zl99 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm.

zl99 cam kết thúc đẩy thói quen giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi quản lý thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Tự giới hạn tổng số tiền thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo khi vượt quá thời lượng chơi đã thiết lập;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đảo ngược trong tối thiểu 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ zl99 qua email [email protected]. Chúng tôi hoàn toàn bảo mật thông tin và cam kết hỗ trợ bạn trong khả năng cao nhất. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của zl99.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zl99 bao gồm logo, thương hiệu, giao diện đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của zl99 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ các đối tác. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh hay sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của zl99.

zl99 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang zl99.bet/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền chấm dứt tài khoản theo Điều 8.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho các hoạt động dịch vụ trực tuyến. Các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zl99 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live chat: Truy cập zl99.bet và sử dụng nút chat trực tuyến góc dưới màn hình
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày – kể cả cuối tuần và ngày lễ Tết

Mọi khiếu nại chính thức sẽ nhận được phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra, zl99 cam kết thông báo tiến độ trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.